Фокус на підтримці. Як ми працюємо у поточних реаліях?

Питання, яке ми не можемо обійти осторонь — які перші дії були 24 лютого? Компанія була готова заздалегідь?

Ми підготували попередній emergency plan, але повномасштабне вторгнення нам здавалося маловірогідним. Тому світанок 24 лютого так само, як і інші українці, зустріли в шоці.

Перше, що ми зробили — зібралися рано-вранці менеджментом, відключили емоції, намагаючись рухатися за попередньо опрацьованим планом. Того ж ранку більша частина співробітників виїхала з небезпечних регіонів на Західну Україну — там на них чекало житло, яке компанія знайшла та забронювала. Буквально за дні більшість колег разом із родинами вже знаходилися у безпеці та оговтувалися від стресу.

Були випадки, коли люди на відріз відмовлялися покидати рідні домівки в небезпечних регіонах та приймати поточну ситуацію. Доводилося підключати психологів, з якими ми вже працюємо не перший рік, та долучати всю команду HR, яка дбайливо доносила, що безпека людини та її родини для нас на першому місці.

Моральна підтримка колег, що найбільш потребували цього, організація трансферу, допомога з речами, активна волонтерська позиція — це не робоча задача, але кожен співробітник проявив повну віддачу. Щиро та несамовито.

Що було далі? Як компанія вибудовувала робочі процеси та поверталася до сталого темпу?

Я не можу сказати, що все було на 100% гладко. Ми не відірвані від реальності, проблеми та складнощі трапляються, але вони для того, щоб їх вирішувати. Були випадки, коли люди не могли повернутися до роботи на моральному рівні. Ми працювали над цим і, звичайно, прийняли рішення нікого не звільняти, бо ситуація потребувала корекції та допомоги.

Зробили все залежне від нас, аби колеги відчували себе морально стійко та згуртовано. Цікаво, що залучення людей до комунікації онлайн під час недавньої пандемії відмінно спрацювало під час війни. Через те, що співробітники вже звикли працювати віддалено, компанія не припиняла роботу для адаптації до нових умов.

Що стосується проєктів, нам було важливо, як відреагують клієнти, та яку оберуть позицію. Ми швидко зрозуміли, що вони налаштовані проукраїнськи та готові підтримувати нашу країну у важкі часи. Навіть клієнти, з якими Сprime вже не зв’язують робочі питання, повернулися, щоб запитати: Як ви? Чим ми можемо допомогти?

Квітень став одним із найуспішніших місяців за всю історію Сprime (а це понад 20 років). Один із найважливіших показників довіри — те, що всі клієнти залишилися із нами. Ми співпрацюємо з ними багато років, будуючи довгострокові та прозорі відносини. Відверта комунікація та чесність на всіх етапах — кредо компанії. Знаючи це, клієнти повірили, що команда Сprime дасть результат навіть під час війни. Так і вийшло.

Один із ключових чинників цього успіху — велика самоорганізованість усіх членів команди. Ми націлені на рівень Senior, а в 90 % випадків вони можуть не тільки особисто організувати процеси, але і вказати на помилки, які ми оперативно намагаємось вирішити.

Раніше ти озвучив про те, що всі члени команд залишися з компанією. А що стосується мобілізації IT-фахівців?

Хлопці зараз дійсно в лавах ЗСУ. Робочі місця та заробітна плата у повному обсязі залишаються за ними до кінця війни. Зараз двоє колег на передовій. Ми віримо в них та своєю чергою намагаємось оперативно закрити поточні потреби не тільки наших бійців, але й кожного, хто звертається у Сprime Donations Chat за допомогою для знайомих та друзів. (Далі ми розкажемо докладніше про цю ініціативу)

Допомога в тилу — важливо. Як ще зараз допомагає компанія?

Сprime — учасниця IT Dnipro Community. Ми активно долучаємось до всіх ініціатив спільноти. Наприклад, у травні ми приєдналися до збору на БпАК «Фурія». З початку повномасштабного вторгнення зібрали понад 100 укомплектованих військових аптечок, турнікетів, медикаментів для шпиталів, балістичні окуляри, сумки та тактичні пояси для військових.

Раніше я вже згадував про Сprime Donations Chat. Він був створений для внутрішнього використання, де колеги публікують термінові запити ЗСУ, дітей та матерів, які були вимушені залишити рідні домівки, та потреби покинутих тварин.

Колеги також створюють власні ініціативи за межами компанії. Наприклад, розробили бот для оперативного пошуку пального, відкрили фонд для допомоги при відбудуванні пошкодженої багатоповерхівки у Києві тощо.

Які компанія впровадила додаткові можливості зараз, щоб підтримати колег?

Сprime співпрацює з партнерами, які надають конфіденційну та якісну психологічну підтримку. Компанія зацікавлена в психологічному комфорті співробітників, але перше й головне правило, якого ми дотримуємось — повна анонімність. Отже, HR-и регулярно нагадують колегам у загальному чаті про цю можливість, але не контролюють і не знають, хто саме звернувся по допомогу.

Зараз співробітники перебувають у різних куточках країни та світу, але HR-команда намагається порадувати їх та їхні родини приємними подарунками на честь свят. Хочеться, аби вони відчували: ми поруч.

Наші амбітні колеги надихають нас на впровадження інноваційних проєктів і запуск освітніх програм, бо продовжують навчатись навіть зараз. Тому наприкінці травня ми анонсували відкриття Cprime Learning Hub. Це безоплатне навчання для членів команди за напрямами: Agile, Business Analysis, Cloud та IT Services, Cybersecurity, Data та Analytics, DevOps, Product Management, Project та Program Management, SAFe, Scrum, Software Testing & QA, й багато іншого.

Освітні програми на базі материнської компанії Сprime, яка є найбільшим дистриб’ютором продуктів Atlassian в США, євангелістом SAFe та провідною компанією з впровадження SCRUM.

Яку б особисту пораду ти дав для підтримки war-work-life балансу?

Наповнювати життя змістом. Якщо ти щось робиш, то маєш розуміти — для чого ти це робиш. Якщо це про роботу, а вона зараз ускладнена поточною ситуацією, то потрібно розуміти, для чого все це, і що тобі дасть у кінцевій точці.

Я завжди наголошую, робота важлива, але це одна зі складових життя. Варто своєчасно відпочивати, щоб відновлювати баланс життєвих сил. Вміння перемикатися та розвиватись у декількох сферах — фізичній, творчій та інших — дуже важливо.

І головне — не забувайте приділяти час собі. Чим більше ви піклуєтесь про себе, тим більше вистачає наснаги на продуктивну роботу та допомогу. Бажаю кожному знайти свій зміст та гармонію у всіх сферах життя.