Head of QA — свобода с большой ответственностью

интервью
Андрей Румянцев, Head of QA Department at Cprime Studios. Специальность Андрея — Радиофизика и Электроника, но десять лет назад он предпочел сменить профессию на Quality Assurance Engineer. В интервью он рассказывает о старте новой деятельности без опыта, карьерный рост до руководителя отдела, увлеченную команду и про важную составляющую его жизни — технические хобби.

Андрей, расскажи немного больше о себе.

С самого детства я интересовался программированием, а точнее стыком ПК с измерительными приборами. Обучаясь в лицее, был призером малой академии наук по электронике. Окончив лицей в г. Желтые Воды, переехал в Днепр. Первые проекты появились еще в процессе обучения в ДНУ им. О. Гончара для больницы им. И. И. Мечникова.

До 2011 года я был серьезно вовлечен в промышленную электронику, метрологию, цифровую обработку сигналов и программирование для визуализации результатов. Развивал автоматизацию промышленных предприятий, а параллельно создавал устройства, которые тогда были востребованы на рынке Украины.

У работы на украинскую промышленность есть своя специфика, которая со временем утомляет, я решил что пора что-то менять.

Это и привело тебя в Cprime Studios? Расскажи, сложно ли получить работу без опыта в IT?

Да, 2011 стал важным этапом в моей жизни.

Забавно, что изначально я не видел себя в роли QA, так как считал, что работа тестировщика — для студентов, где они получают опыт, а продолжают путь уже в качестве разработчика или бизнес-аналитика. Но грамотный специалист — моя подруга Екатерина, работавшая в Cprime Studios на позиции PM, убедила отправить резюме электронщика, несмотря на то, что оно не соответствовало почти всем критериям.

В процессе подготовки к собеседованию, изучая ночами литературу, я понял, что сильно ошибался. Тестирование — многопрофильное направление, которое одновременно задействует программные и аппаратные навыки, пригодится курс комбинаторики и даже опыт электронщика. Дополнительно появилось базовое понимание не только о качестве ПО, а и о качестве процесса в целом.

Будучи более уверенным в своих силах, я попал на собеседование. Первые этапы были успешно пройдены, а вот вопросы HR-отдела буквально чуть не провалил.

HR-менеджер задала конкретный вопрос: “Почему ты хочешь стать тестировщиком?”

Мой ответ был слегка откровенным: “Я не хочу быть тестировщиком. Моя цель — попасть в IT, мне интересно разобраться в процессах, в жизненном цикле продукта и принять решение, куда двигаться дальше, возможно с прицелом на Android-разработку”.

Я был примером человека, который до конца не понимал, для чего ему QA, но техническое образование и возможно личные качества — педантичность, ответственность, тяга к новому — помогли мне получить предложение о трудоустройстве. Уже в процессе работы, я увлекся и был рад возможности применения обширного спектра знаний от комбинаторики до бизнес-анализа. Это зацепило.

head of qa

Выше ты сказал о личном стереотипе касательно QA (работа для студентов). Какие еще популярные заблуждения ты можешь выделить?

Стать QA за полгода и быть профессионалом — невозможно. Профессия намного сложнее, чем кажется на первый взгляд. Не каждый сможет быть тестировщиком, нужен определенный характер, когда получаешь удовольствие от тестирования не только на рабочем месте. Это скорее стиль жизни.

Одно из самых распространенных заблуждений, QA — легкий путь войти в IT.

Мой совет: “Ребята, не теряйте время если не интересно тестирование. Лучше потратьте его на получение азов разработки. Финансово вы ничего не выиграете на старте, но не потеряете самый ценный ресурс — время, а вскоре получите удовольствие от работы и результат”.

Что было дальше? Расскажи немного о карьерном росте в компании.

Я отлично помню свои впечатления от первых месяцев работы в компании. Мне нравилась атмосфера, относительно неформальная обстановка и люди, которые увлеченно работали, но были и моменты, которые хотелось поправить.

Составив список недочетов, которые можно улучшить, я обратился к Delivery Director, и практически все пункты получили его одобрение. А через год в компании приняли решение делать матричную структуру и создавать полноценный QA-отдел.

Моего опыта, объективно, было недостаточно, чтобы его возглавить, но желание развиваться, и стремление к улучшению качества работы сыграли свою роль. Меня назначили руководителем и дали возможность реализовать многочисленные идеи на практике. Самое ценное, что предоставила мне компания — свободу. Но свобода — это ответственность.

Я самостоятельно набирал команду, занимался обучением, выстраивал процессы и иногда прощался со специалистами, если нам было не по пути.

Как ты подбираешь команду?

Общая концепция подбора команды за 10 лет не поменялась. В первую очередь, я беру ребят не за технические навыки, а за аналитические, а главное — за сообразительность. Искренне верю, что из любого увлеченного тестированием человека можно вырастить отличного QA. Если он не знает нюансов, связанных с API testing, нефункциональным тестированием и т. д. — это не критично.

Намного важнее, чтоб человек стремился к общей цели — как можно более достоверно собрать информацию о качестве продукта и передать её менеджеру и заказчику. Моя задача — привлечь интересных людей, которые стремятся самостоятельно развиваться, амбициозны и любят свою работу. Если оглянуться назад, и посмотреть на каждого члена команды с которым посчастливилось поработать, появляется уверенность, что все делал правильно.

QA team

Как ты менторишь нового сотрудника?

Часто обучение начинается еще с собеседования, если кандидат задает вопросы, выходящие за рамки его знаний и просит рассказать чуть подробнее. Иногда я быстро понимаю, что мы с кандидатом не подходим друг другу, но все равно продолжаем беседу, пока ему интересно: могу рассказать что-то полезное, стараюсь направить в нужное русло, подсказать материалы и т.д.

Для меня важно, чтоб кандидаты не боялись сказать “я не знаю”, а в идеале дополняют фразой — “но сейчас попробую придумать решение”. Откровенный диалог экономит время и более конструктивен. Уже будучи сотрудниками, фраза “Я не знаю” превращается в “Я ещё не знаю”, так как потом следуют вопросы: Что почитать? Куда углубиться? Так, что ничего стыдного в ней нету.

Если правильно подходить к IT, это интересное и бездонное направление, открывающее целый мир с секретами, эволюцией и историей. Моя задача как ментора — поддерживать интерес и увлеченность.

Андрей Румянцев — какой он руководитель?

Это нужно спрашивать у моих коллег. Я же всегда стараюсь создать максимально комфортные условия работы. Беру на себя ответственность и разбираюсь с существующими проблемами, потом возвращаюсь к команде и персонально разбираю причины и следствия возникших ситуаций.

Если это бюрократическая или неочевидная задача, сначала пропускаю всю информацию через себя, выдавая ребятам структурированный и подготовленный материал. Экономлю ресурсы и сохраняю настроение для продуктивной работы.

Касательно стимулов, я не верю в мотивацию деньгами — это санитарный фактор, который работает только в минус, если компенсация недостаточна. Важно создавать благоприятную рабочую атмосферу, помочь с развитием, слушать и слышать актуальные потребности ребят.

Начинающий специалист в твоей команде: да/нет?

Однозначно да. Многие сильные специалисты, с которыми мы работаем уже многие годы, не имели опыта QA, при приеме на работу. Более того, часто это не технические специалисты: кто-то работал баристой, кто-то разворачивал базовые станции GSM или был сотрудником банка. Я предпочитаю людей с опытом “вне офисной” жизни, когда немного обожглись и получили жизненный опыт.

Почему? Человек, который работал руками и мечтал заработать умом, будет ценить данную возможность и работать гораздо эффективнее. Хотя все люди разные, допускаю, что это моя проекция на основе моего опыта.

Так что неважно, какой старт карьеры, главное — где ты окажешься через несколько лет.

Расскажи о интересном критическом баге, который остался в памяти?

В 2011 году заказчику требовался сайт-визитка — презентация известной ювелирной продукции. Работа была окончена, сайт качественно сверстан, тестирование прошло на большом количестве браузеров и разных платформах. Мы были уверены в себе и не ждали подвоха.

И тут клиент говорит: достаточно много наших пользователей сообщили, что ничего не работает. Безусловно, первый вопрос в команде: Как так? Где мы допустили ошибку? Изучив статистику использования, мы были крайне удивлены, что четверть входов на сайт — с мобильных устройств, да еще и планшетов.

Конечно, сейчас это кажется довольно очевидным, но вначале 2011 года на рынке был только первый iPad. Количество планшетов было сильно недооцененным, а на них, как известно, отсутствует курсор, если палец не касается экрана. Соответственно, вся анимация и разворачивание списков, которые были привязаны к координатам курсора на touch-устройствах не работали. Нам пришлось многое переделывать, но это был крайне интересный и полезный опыт.

Ты говорил про мотивацию команды, а что заряжает лично тебя?

Нестандартные задания и конечно мои хобби. Они закрывают собой некоторые негативные жизненные факторы и позволяют разгрузить голову. Люблю активный досуг: шоссейно-кольцевые мотогонки, езду на велосипеде, бег.

Вторая, но не менее важная часть моей жизни — работа. Когда я был подростком, то боялся, что буду работать исключительно ради денег. А сейчас счастлив, что работаю в удовольствие. Даже менеджерская работа оказалась увлекательнее, чем я ожидал, работать с людьми часто интереснее, чем с техническим инструментарием.

Комфортно ли совмещать работу и хобби?

Всегда хочется больше свободного времени, жизнь пролетает быстро. Хочется достигать лучших результатов, а это требует и времени и денег. Гораздо проще, когда начинаешь с детства, а сейчас в роли догоняющего немного сложнее. Но я стараюсь держать идеальный баланс, пока получается.

Расскажи, пожалуйста, подробнее о своих увлечениях.

Раньше основным хобби были шоссейно-кольцевые гонки, сейчас добавился мотокросс. Регулярные тренировки на треках и картодромах. Чтобы заниматься гонками, нужно держать себя в форме, а это означает посещение спортзала, тренировки на велосипеде и бег.

Кстати, ШКМГ я начал заниматься, только когда перешел в Cprime Studios. В 2012 осваивал первые треки, в 2016 году уже стал регулярно заниматься на картодроме, периодически выезжая за границу, для тренировок на больших трассах.

Моя любовь к мотоспорту передалась и моей дочери.

андрей румянцев

Она также любит спорт или уже увлекается мотоциклами?

Да, она занимается мотокроссом. Я не придумал другого способа, как из семилетнего ребенка, который имеет все современные гаджеты, воспитать спортивную личность с полезными привычками, кроме как показать на собственном примере! За прошлый год она приняла участие в более чем 13 соревнованиях, в этом будет больше.

Видимо, адреналин у нас в крови! (пр.автора - улыбается)

Ты сказал о том, что очень много читаешь. Возможно, посоветуешь напоследок литературу ребятам?

Нет, не посоветую. Литература — индивидуальная вещь. По нашей специальности есть огромное количество книг, главный совет — не ждать русский или украинский перевод. К тому моменту, когда ее переведут, информация устаревает.

Будьте подписаны на интересных англоязычных QA-блогеров, которые дают полезную информацию и ссылки. Заодно практикуете английский, который важен в нашей профессии.